Salesforce heeft een compleet vernieuwde versie van Slackbot uitgebracht, de digitale assistent binnen Slack. Waar de tool voorheen vooral eenvoudige meldingen verstuurde, kan Slackbot nu bedrijfsdata doorzoeken, documenten opstellen en zelfstandig taken uitvoeren namens medewerkers. Volgens Slack-CTO Parker Harris is het verschil met de oude versie enorm: hij vergelijkt de vernieuwing met de overstap van een fietsje naar een sportwagen.
De nieuwe Slackbot draait op Anthropic’s Claude-model, onder meer vanwege strenge Amerikaanse compliance-eisen. Later dit jaar wil Salesforce ook andere AI-modellen ondersteunen, zoals Google’s Gemini. Klantgegevens worden nooit gebruikt om de modellen te trainen, benadrukt het bedrijf.
Intern testte Salesforce de tool al bij 80.000 medewerkers, met opvallend hoge tevredenheidscijfers en tijdsbesparingen tot wel twintig uur per week. Ook externe pilotklanten, waaronder het mediabedrijf achter YouTuber MrBeast, melden aanzienlijke productiviteitswinst.
Met deze lancering positioneert Salesforce Slack als centrale hub binnen de opkomende trend van ‘agentic AI’, waarbij AI-assistenten steeds zelfstandiger samenwerken met medewerkers. Het bedrijf mikt daarmee direct op concurrenten als Microsoft Copilot en Google Gemini, in de strijd om een centrale plek in het digitale werkleven.